Dreven, Gaarden, Zichten, Omgevingscommunicatie in Haage Buurten

De Den Haag startte een 20 jarig transformatieprogramma in Dreven, Gaarden en Zichten, naoorlogse wijken gebouwd vanuit het motto van Willem Marinus Dudok: licht, lucht en ruimte. Het doel is verouderde sociale huurwoningen vervangen, de openbare ruimte vergroenen en verbeteren, en bewoners structureel meer kansen en kwaliteit van leven bieden.

Om bewoners en ondernemers gedurende de volledige herontwikkeling te betrekken, ontwikkelde BRAND The Urban Agency een langetermijnstrategie voor participatie, passend bij een traject van twintig jaar.

Jetpack vertaalde die strategie naar een heldere, herkenbare en schaalbare communicatieaanpak. Samen met Koos Dekkerontwikkelden we het campagnebeeld en een breed palet aan middelen, zodat herkenbaarheid over alle fases en contactmomenten geborgd bleef. De campagne illustraties zijn ontwikkeld door Ron Schuijt. Daarnaast maakten we participatie concreet met een reizende openluchtexpositie op verschillende plekken in de wijken, waar bezoekers persoonlijke uitleg kregen en laagdrempelig hun vragen, zorgen en ideeën konden delen.

Waarom dit werkte

Binnen het programma werken Gemeente Den Haag, Staedion en Heijmans samen, met één doel en verschillende rollen. Door de lange looptijd en vele overdrachtsmomenten is consistente communicatie essentieel, zeker omdat de ingreep groot is: sloop en renovatie duren jaren, sommige bewoners wachten 10 tot 15 jaar en een deel moet verhuizen, terwijl eerder uitblijvende plannen het vertrouwen hebben geraakt. Jetpack borgde één vaste identiteit en hielp vertrouwen opbouwen via persoonlijk contact in de wijk. De openluchtexpositie bewees die aanpak: negen edities, drie per wijk, met gesprekken met meer dan 1.500 bewoners, inclusief herhaalbezoek en veel kinderen. Zo bleef de boodschap herkenbaar en bleef de dialoog menselijk, ook als planning of accenten verschoof.